- מבוא
- ברוכים הבאים לאתר של חברת "ארבע גבינות בע"מ"(להלן: "החברה"ו -"האתר" בהתאמה), המופעל על ידה.
- הגישה לאתר והשימוש בו, כפופים לתקנון המפורט (להלן"התקנון"), המהווה חוזה מחייב בין מבצע הפעולה באתר / הרוכש / הלקוח (להלן: "המשתמש")לבין בעלת האתר,לכן הנך מתבקש/ת לקרוא את התקנון בקפידה.
- האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והאמור בומכוון לשני המינים כאחד.
- בעלת האתרשומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת ובכל עניין, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- בעלת האתר רשאיתבכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן את המוצרים באתר, מחירם, הפעילות בו, ואת תנאי השימוש .
- ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה כי המשתמש קרא תקנון האתר, הבין את תוכנו והינו
כפוף להוראות התקנון, כלליו ומסכים לתחולתם. לא תהא ולא תשמע למשתמש ו/
או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה מלבד טענות להפרת ההתחייבויותבכפוף להוראות התקנון לעיל ולהלן.
- האמור בתקנון זה, מתייחס להזמנות מגשי אירוח שיבוצעו דרך האתר (לא להזמנות לשירותי קייטרינג אשר יבוצעו דרך שירות הלקוחות של החברה בלבד).
- שירות הלקוחות של החברה: טלפון ___________ דואר אלקטרוני________________
- המשתמש
- כל אדם רשאי להשתמש באתר, ובתנאי שהוא בעל כשרות משפטית.
- במידה והמשתמש הינו קטין או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושובאתר כאילו נעשה לאחר קבלת אישור כאמור.
- המשתמש הנו בעלים של כרטיס אשראי תקף, שהונפק ע"י מוסד פיננסי ו/או מוסד
בנקאי ו/או חברות כרטיסי האשראי המורשים לעשות כן על פי חוק.
- המשתמש הוא בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה.
- באחריות המשתמש, טרם ביצוע ההזמנה, לבדוק היטב את הכמויות המוזמנות על ידו, גם אם התייעץ טלפונית עם נציג החברה לפני ההזמנה. כמו כן, באחריות המשתמש לבדוק היטב את רכיבי המזון במנות, שכן במגשי האירוח ייתכן ויעשה שימוש במוצרי מזון הכוללים אלרגנים, לרבות (ולא רק) – גלוטן, אגוזים למיניהם, בוטנים, סויה, סומסום, חלב וכיו"ב.
- יודגש, כי גם מגשי אירוח שלא כוללים גלוטן (כפי שמופיע באתר), מיוצרים במטבחי החברה, אשר אינם סטרילים מאלרגנים אלה, והזמנת המגשים הינה באחריות המשתמש בלבד.
- רכישה באתר
- רכישת המוצרים באתר היא לצריכה אישית ולא סיטונאית.
- כל המחירים המופיעים באתר בסמוך למוצרים אינם כוללים מע"מ. רכיב המע"מ יתווסף בעת ביצוע ההזמנה.
- כדי לבצע את ההזמנה, יש למלא את כל הפרטים האישיים הנדרשים על פי ההנחיות באתר, לרבות הזנת פרטי כרטיס אשראי בתוקף. פרטי האשראי יאומתו מול חברת האשראי לאחר הזנתם במערכת.
- הזמנה תתקבל במשרדי החברה רק לאחר השלמת מלוא הפרטים ולרבות ביצוע התשלום, והמשתמש יקבל אישור ומספר הזמנה.
- במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי של המשתמש, תחשב ההזמנה כאילו לא בוצעה מלכתחילה, והמשתמש יקבל הודעה מיידית בגין הסירוב.
- התמונות המוצגות באתר, הצבעים והאריזות, הינם להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בגודל ובצורת המוצר המוזמן.
- החברה ראשית להחליף ו/או לשנות את מגוון המוצרים המוצגים באתר, ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
- ככל שישנו חוסר באחד ו/או יותר מן המוצרים בהזמנה, או לחילופין שינוי ברמת הכשרות של מוצר אחד או יותר, נציג החברה יצור קשר עם המשתמש, ויעשה מאמץ סביר להציע חלופות. לשיקול דעת המשתמש אם להחליף למוצר החלופי שהוצע לו, או לוותר על המוצר. במקרה בו המשתמש יוותר על המוצר החלופי, יזוכה בהתאם.
- הזמנות באתר יתקבלו בימים ראשון עד חמישיעד השעה ___ ובימי שישי וערבי חג עד השעה 12:00 בצהריים.הזמנה שתתקבל לאחר שעות אלה, תחשב כאילו הוזמנה ביום העסקים העוקב.
- הזמנה תתקבל בחברה לפחות 72 שעות לפני מועד האספקה. הזמנה שתתקבל בזמן קצר יותר, טעונה אישור טלפוני ו/או במייל ישירות מול שירות הלקוחות של החברה.
- שליחויות ומועדי אספקה
- החברה תבצע שליחויות של הזמנות רק מסך של 1000 ₪ ומעלה (לא כולל משלוח). ניתן לבצע רכישה בסכום נמוך יותר, ובמקרה כזה הלקוח יבצע איסוף עצמי ממשרדי החברה.
- איסוף עצמי ממשרדי החברה, בתיאום מראש בלבד, יתבצע בימים א – ה (לא כולל ערבי חג וחג) בשעות 8:00-12:00 מקיבוץ נחל עוז, המטבח המרכזי.
- החברה תבצע שליחויות ממושב חצבה בדרום ועד חדרה בצפון. כל משלוח מחוץ לאזורים אלו דרוש אישור בטלפון או בדואר אלקטרוני מול החברה, טרם ביצוע ההזמנה. החברה אינה מתחייבת לבצע משלוחים מחוץ לטווח המוגדר בסעיף זה.
- עלויות השליחות על פי אזור ההזמנה יעודכנו במעמד התשלום באתר, על פי הכתובת שתוזן על ידי הלקוח. עלות השליחות תקבע בהתאם לכתובת אליה צריך להגיע המשלוח, וייתכן הבדל בתעריפים בין יעדים שונים.
- עלות המשלוחים מתעדכנת מעת לעת.
- במועד ביצוע ההזמנה באתר, יבחר המשתמש משבצת זמן בה ירצה לקבל את המשלוח.
- החברה תעשה כל מאמץ להגיע בשעות שבחר המשתמש במועד ההזמנה. כל עיכוב שיחול במשלוח אשר נובע מכח עליון ו/או מצב ביטחוני ו/או חסימות כבישים ו/או כל סיבה אחרת אשר אינה תלויה בחברה, לא תטיל על החברה כל אחריות לשיפוי ו/או פיצוי הלקוח בגין האיחור.
- לאור אופי המוצרים הנשלחים (מזון), הלקוח או מי מטעמו מתחייב לקבל את המשלוח ביעדו, על פי הכתובת שהוזנה במעמד ההזמנה. ככל שהלקוח לא אותר במספר הטלפון שהוזן על ידו במעמד ביצוע ההזמנה ולא נכח (הוא או מי מטעמו) בכתובת, ההזמנה תוחזר למשרדי החברה, ובאחריות הלקוח לאסוף אותה. בכל מקרה כזה, לא יוחזר ללקוח התשלום בגין ההזמנה שלא התקבלה על ידו ביעדה.
- בכתובת ללא מעלית, באחריות הלקוח לקבל מהשליח את המשלוח בקומת הקרקע, ולדאוג להעלותו באופן עצמאי.
- כל המוצרים מובלים על ידי החברה או מי מטעמה בצידניות ייעודיות להובלת מזון.
- מדיניות ביטולים, שינויים והחזרות
- מדיניות החזרת המוצרים, ביטול ו/או שינוי הזמנת המוצרים כפופה להוראות חוג הגנת הצרכן, התשמ”א- 1981 (“חוק הגנת הצרכן”) והתקנות על פיו, הוראות חוק המכר, התשכ”ח 1968, הוראות חוק כרטיסי חיוב ו/או על פי כל דין.
- על פי הקבוע בחוק, לא ניתן להחזיר מוצרי מזון, על כן לא ניתן להחזיר הזמנות שסופקו.
- באחריות הלקוח לבדוק את המוצר שהתקבל אצלו, וככל וסופקו מוצרים ו/או פריטים שאינם תואמים להזמנה ו/או ככל שההזמנה לא סופקה במלואה, עליו ליצור קשר עם החברה מיד עם קבלת המשלוח. אי קבלת הודעה מיד עם קבל המשלוח, כמוה כהודעה שהמשלוח שהגיע תקין ותואם להזמנה.
- במקרה של ביטול הזמנה שיבוצע עד 7 ימים ממועד האספקה כפי שנדרש על ידי הלקוח, יזוכה הלקוח בסכום ההזמנה, בניכוי סך של 5% משווי ההזמנה הכולל או בסך של 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- ביטול הזמנה שיבוצע בין 7 ל- 3 ימים ממועד האספקה כפי שנדרש על ידי הלקוח, יחויב ב – 50% משווי ההזמנה הכולל.
- ביטול שיבוצע בתוך 48 שעות (או פחות) ממועד האספקה כפי שנדרש על ידי הלקוח, יחויב במלוא הסכום.
- בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה אשר נגרמו ע”י החברה ו/או מי מטעמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה ע”י החברה, לא ייגבו דמי ביטול והמוצר יוחזר על חשבון החברה. מובהר בזאת כי חוסר במוצר ו/או פריטים מסוימים מההזמנה, לא יהווה עילה לביטול העסקה בגין פגם ו/או אי התאמה. במקרה ולא סופק מוצר ו/או פריט, מסיבת חוסר במלאי ו/או סיבה אחרת, החברה תספק למזמין החזר כספי בהתאם לשווי הפריט אשר חויב ו/או מוצר חלופי, כפי שאושר על ידו, ותספק את יתרת ההזמנה.
- שינוי הזמנה: שינוי הזמנה ו/או מועד האספקה יוכל להתבצע עד 3 ימים ממועד האספקה כפי שצוין על ידי הלקוח בהזמנה המקורית. השינוי יתבצע באמצעות שליחת דואר אלקטרוני למשרדי החברה. רק דואר אלקטרוני חוזר ממשרדי החברה המאשר את השינוי יעיד על קבלתו בחברה.
- ככל שהשינוי כולל תוספת להזמנה, השינוי יתקבל בכפוף לתשלום עבורה. לא שילם הלקוח את התוספת, תפעל החברה על פי ההזמנה המקורית.
- לא ניתן לבצע שינוי הזמנה החל מ – 3 ימים לפני מועד האספקה שנקבע על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה המקורית.
- יא. משרדי ומטבח החברה ממוקמים בקיבוץ נחל עוז בדרום הארץ. ככל שיחול מצב ביטחוני, אשר ימנע מהחברה לפעול כבשגרה, ולספק הזמנות כפי שהתחייבה, תבטל החברה את כל ההזמנות לתקופה שתידרש עקב המצב הביטחוני. לקוח שהזמנתו בוטלה עקב המצב הביטחוני, יזוכה זיכוי מלא, ולא תוטל על החברה כל אחריות לשיפוי ו/או פיצוי הלקוח בגין ביטול ההזמנה.
- קניין רוחני וזכויות יוצרים
- כל זכויות היוצרים באתר זה, לרבות תמונות(מקוריות), מאמרים, סרטוני וידאו, טקסטים וכיו"ב, הינם רכושה הבלעדי של בעלת האתר, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם בעלת האתר.
- אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.
- מדיניות פרטיות
- בעלת האתר נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת בעלת האתר ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהיהבעלת האתר אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- בעלת האתר רשאית לעשות שימוש בטכנולוגית cookies או בכל טכנולוגיה דומה לשמירת מידע מקומי, לצרכי חווית משתמש מהירה ויעלה יותר.
- בעלת האתר רשאית לעשות שימוש בפרטים שהוזנו באתר על ידי הלקוחלצורך איסוף נתונים סטטיסטים על השימוש באתר.
- בהסכמתך לתקנון זה, יש משום הסכמה לבעלת האתר או למי מטעמהלעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע ודיוור על שירותים ומשאבים הקשורים למוצריה שלבעלת האתר. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק, באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMSאו כל אמצעי אחר.
- הלקוח יכול לבקש בכל עת להפסיק את קבלת החומר השיווקי באמצעות פנייה להנהלת החברהבדואר אלקטרוני.
- דין וסמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביבתהא סמכות שיפוט בלעדית.
- כללי
- בעלת האתר רשאית לעשות שינויים באתר, בשירותים ובמוצרים המוצעים בו ואף להפסיק את פעילותו. שינויים מסוג זה עלולים לגרום לאי נוחות בעת השימוש באתר, והנך מוותר בזאת מראש על כל טענה בעניין זה.
- השימוש באתרהוא על אחריותו הבלעדית והמלאה של הלקוח, ובעלת האתר לא תישא באחריות כלשהיא בגין שימוש זה.
- החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכל נזק ו/או הפסד אשר ייגרם למזמין ו/או לכל צד שלישי בעקבות השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנות באתר ו/או עיכוב בעת אספקת ההזמנות וכיו"ב.
- החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, בגוף או ברכוש, ו/או הפסד, אשר נובע מהשימוש במוצרים אשר יסופקו במסגרת השירותים המוצעים באתר, והכל בכפוף לאמור בכל דין. באחריות המזמין לוודא כי המוצרים ורכיביהם בהזמנה שבוצעה על ידו, תואמים לצרכיו ולרגישויותיו השונות.
- אין ליצור קישורים לאתר, מכל אתר אינטרנט המכיל תכנים לא חוקיים או המעודדים פעילות בלתי חוקית, לרבות תכנים המעודדים גזענות, הפליה, אלימות או תכנים פורנוגראפיים או פוגעניים אחרים.
- בעלת האתר רשאית לחסום את גישתך לאתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ככל שביצעת מעשה בלתי חוקי / מסרת פרטים שגויים בעת ההרשמה / פגעת בדרך כלשהי בפעילותו התקינה של האתר.
- בכל שאלה הנך מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה.
