- החברה תבצע שליחויות של הזמנות רק מסך של 1000 ₪ ומעלה (לא כולל משלוח). ניתן לבצע רכישה בסכום נמוך יותר, ובמקרה כזה הלקוח יבצע איסוף עצמי ממשרדי החברה.
- איסוף עצמי ממשרדי החברה, בתיאום מראש בלבד, יתבצע בימים א – ה (לא כולל ערבי חג וחג) בשעות 8:00-12:00 מקיבוץ נחל עוז, המטבח המרכזי.
- החברה תבצע שליחויות ממושב חצבה בדרום ועד חדרה בצפון. כל משלוח מחוץ לאזורים אלו דרוש אישור בטלפון או בדואר אלקטרוני מול החברה, טרם ביצוע ההזמנה. החברה אינה מתחייבת לבצע משלוחים מחוץ לטווח המוגדר בסעיף זה.
- עלויות השליחות על פי אזור ההזמנה יעודכנו במעמד התשלום באתר, על פי הכתובת שתוזן על ידי הלקוח. עלות השליחות תקבע בהתאם לכתובת אליה צריך להגיע המשלוח, וייתכן הבדל בתעריפים בין יעדים שונים.
- עלות המשלוחים מתעדכנת מעת לעת.
- במועד ביצוע ההזמנה באתר, יבחר המשתמש משבצת זמן בה ירצה לקבל את המשלוח.
- החברה תעשה כל מאמץ להגיע בשעות שבחר המשתמש במועד ההזמנה. כל עיכוב שיחול במשלוח אשר נובע מכח עליון ו/או מצב ביטחוני ו/או חסימות כבישים ו/או כל סיבה אחרת אשר אינה תלויה בחברה, לא תטיל על החברה כל אחריות לשיפוי ו/או פיצוי הלקוח בגין האיחור.
- לאור אופי המוצרים הנשלחים (מזון), הלקוח או מי מטעמו מתחייב לקבל את המשלוח ביעדו, על פי הכתובת שהוזנה במעמד ההזמנה. ככל שהלקוח לא אותר במספר הטלפון שהוזן על ידו במעמד ביצוע ההזמנה ולא נכח (הוא או מי מטעמו) בכתובת, ההזמנה תוחזר למשרדי החברה, ובאחריות הלקוח לאסוף אותה. בכל מקרה כזה, לא יוחזר ללקוח התשלום בגין ההזמנה שלא התקבלה על ידו ביעדה.
- בכתובת ללא מעלית, באחריות הלקוח לקבל מהשליח את המשלוח בקומת הקרקע, ולדאוג להעלותו באופן עצמאי.
- כל המוצרים מובלים על ידי החברה או מי מטעמה בצידניות ייעודיות להובלת מזון.
